ServiceNow investe 40 milioni di dollari in BusinessNext per potenziare l’AI nel settore bancario

ServiceNow, azienda leader nel settore del software enterprise, ha recentemente annunciato un investimento di 40 milioni di dollari in BusinessNext, una società indiana specializzata in soluzioni di intelligenza artificiale per i servizi finanziari. Questa operazione valuta BusinessNext circa 700 milioni di dollari e consente a ServiceNow di acquisire una partecipazione del 5% nella società.

L’obiettivo principale di questo investimento è consolidare la partnership tra le due aziende, permettendo a BusinessNext di accedere alla rete commerciale globale di ServiceNow e accelerare la propria espansione. Con sede a Noida, BusinessNext è un’azienda profittevole che ha registrato circa 32 milioni di dollari di ricavi nell’ultimo esercizio, servendo oltre 70 banche in India, Sudest asiatico, Medio Oriente e Stati Uniti. Tra i suoi clienti figurano istituzioni di rilievo come la Reserve Bank of India, State Bank of India e HDFC Bank.

Circa la metà dei ricavi di BusinessNext proviene da mercati esteri, un aspetto che secondo il fondatore e CEO Nishant Singh rappresenta il principale motore di crescita futura. Singh ha sottolineato che la scelta di collaborare con ServiceNow, piuttosto che con investitori finanziari, è stata motivata dalla possibilità di “prendere in prestito” la macchina go-to-market del gruppo statunitense, accelerando così l’espansione della società.

Le due aziende hanno in programma di sviluppare e vendere congiuntamente soluzioni che integrano il software di BusinessNext per i flussi di lavoro verso il cliente con le capacità di ServiceNow nell’automazione dei workflow e nei sistemi back-office. Kulmeet Bawa, group vice president e managing director per India e SAARC di ServiceNow, ha commentato che il settore finanziario indiano sta evolvendo da sperimentazioni digitali a operazioni su larga scala guidate dall’intelligenza artificiale. La partnership, quindi, unisce la potente piattaforma enterprise di ServiceNow all’esperienza bancaria di BusinessNext, creando sinergie significative.

Fondata nel 2002 e precedentemente nota come CRMNext fino al 2022, BusinessNext ha sviluppato una piattaforma di “autonomous banking” che utilizza agenti AI per automatizzare i workflow bancari, mantenendo i dati sensibili su infrastrutture AI private per rispettare i requisiti normativi e di privacy. Secondo Singh, l’AI è stata integrata nella piattaforma fin dall’inizio, accompagnata da un riposizionamento dell’azienda e una riscrittura dello stack tecnologico.

Attualmente, BusinessNext conta oltre 1.300 dipendenti e, secondo la piattaforma Tracxn, era stata valutata 181 milioni di dollari nel 2021. Ha raccolto più di 60 milioni di dollari di finanziamenti esterni e vanta investitori come Avataar Ventures, Norwest Venture Partners e Ascent Capital.

Questo investimento si colloca in un contesto in cui i fornitori tradizionali di software enterprise affrontano una crescente concorrenza da soluzioni nativamente AI. Per ServiceNow, l’investimento in BusinessNext non solo rafforza la propria presenza nel settore bancario, ma rappresenta anche un passo strategico per ampliare il proprio portafoglio tramite acquisizioni, investimenti e partnership.