Social Media Day: Riflessioni e Sfide per i Social Media Manager nell’Era dell’Intelligenza Artificiale

Il 30 giugno si celebra il Social Media Day, una giornata dedicata alla riflessione sull’impatto dei social media nella comunicazione, nell’informazione e nei network sociali. Questo evento rappresenta un’opportunità per analizzare le sfide che i social media manager devono affrontare nell’era dell’intelligenza artificiale.

Il panorama attuale delle piattaforme social è caratterizzato da diverse problematiche, tra cui la crescente preoccupazione per l’effetto di dipendenza nei giovani e le normative che limitano l’accesso ai minori. Inoltre, l’introduzione dell’intelligenza artificiale ha complicato la distinzione tra contenuti veri e falsi, contribuendo a un fenomeno di disaffezione dai social che, sebbene iniziato tra i più giovani, sta ora coinvolgendo anche altre fasce d’età.

A livello globale, gli utenti dei social media superano i 5 miliardi, con oltre 41 milioni in Italia. Tra i giovani di età compresa tra i 18 e i 24 anni, la scelta di informarsi tramite social è in aumento, con piattaforme come Instagram, TikTok e YouTube che dominano il panorama informativo. L’uso di podcast per informarsi è salito dal 21% del 2015 al 39% odierno, mentre quattro italiani su dieci hanno sperimentato almeno una volta nell’ultimo anno la necessità di un periodo di disconnessione digitale.

Nel contesto professionale, l’intelligenza artificiale è entrata nelle attività quotidiane dei social media manager, fungendo da supporto per l’analisi dei dati, l’organizzazione dei processi, lo sviluppo di idee e la produzione di contenuti. Tuttavia, l’automazione rischia di generare grandi quantità di contenuti omogenei e privi di carattere, abbassando la qualità comunicativa se non accompagnata da una strategia e una visione umana.

Di conseguenza, la professionalità del social media manager si sta evolvendo, orientandosi sempre più verso un approccio che unisce strategia, creatività, analisi, gestione delle community e attenzione alla reputazione. Non si tratta più solo di pubblicare post, ma di costruire relazioni significative con il pubblico. In questo contesto, sono state avviate iniziative per il riconoscimento contrattuale e fiscale della figura professionale.

Direttori della comunicazione che hanno adottato linguaggi più affini alle piattaforme digitali hanno registrato risultati significativi in termini di audience: un esempio citato ha raggiunto 25 milioni di visualizzazioni mensili complessive. Per intercettare un pubblico più selettivo e contrastare lo scorrimento rapido dei feed, è consigliabile privilegiare il pubblico rispetto all’algoritmo, andare subito al punto, mostrare risultati concreti piuttosto che limitarsi a dichiarazioni, e costruire fiducia nella community anziché puntare esclusivamente all’engagement.

Anche profili istituzionali che hanno sperimentato linguaggi informali e formati popolari hanno visto aumentare follower e visualizzazioni, mantenendo un equilibrio tra identità istituzionale e linguaggio contemporaneo.

In uno scenario di sovraesposizione mediatica, la capacità di fornire contenuti utili, informazioni concrete e servizi pratici, come consigli per difendersi dalle truffe, è diventata un elemento chiave per mantenere rilevanza e fiducia nella dimensione digitale.